走进健身房，减压成为诉求之一。本报记者 赵 萌文/图

　　近日，在知乎平台上，有人抛出了这样一个引人深思的问题：“为什么感觉上健身房10家有9.5家倒闭？”一位作者的深入分析引发了广泛关注，他指出健身房若想长久立足，除了具备优质的硬件设施，更需在软件服务上实现质的飞跃，而其中，情绪价值的提供无疑是促进消费、吸引顾客的关键所在。

　　莱美在2021年1月针对9400名线上健身爱好者展开的调研，为我们揭示了健身需求的新趋势。调研结果显示，身材管理已不再是人们健身的绝对首要目的，缓解压力(77%)和保持心理健康(77%)的训练需求，已然超越了减肥(51%)和体重管理(49%)。这一数据清晰地表明，在当今快节奏、高压力的社会环境下，人们走进健身房，更多的是为了寻求心灵的慰藉与情绪的释放，情绪价值在健身房的软件服务中占据着愈发重要的地位。

　　杭州的一家健身房推出的21天训练营，便是一个成功借助情绪价值吸引顾客、实现盈利的典型案例。这个训练营从多个环节精心设计，全方位满足参与者的情绪需求。训练前的“破冰环节”独具匠心，通过趣味游戏打破人与人之间的陌生与隔阂，让参与者迅速融入集体，感受到温暖与归属感。训练过程中，大家相互鼓励、共同努力，“你不是一个人在坚持，而是一群人在战斗”的口号，激发了每个人的斗志与团队精神。当教练喊出“第8组来了”时，那充满力量与激情的声音，如同强心剂一般，让训练者在高强度训练中也能咬牙坚持。训练后的放松环节同样温馨动人，大家齐声高唱《后来》，在歌声中忘却了工作中的疲惫与生活里的压力，沉浸在属于自己的美好世界里。正如健身房运营博主路飞所说：“专业是做健身行业的入门券，每堂课给用户不同体验的情绪价值，才是真正的软件服务上的核心竞争力。”参与者们或许会因为独特的课程氛围而来，在释放压力的过程中找到自我；或许会因为志同道合的团队而来，结识一群共同奋斗的朋友；又或许会因为充满活力的社群而来，与一群可爱有趣的人相伴。

　　日本的一些健身房在情绪价值的提供上有着独特的方式。以东京的一家健身房为例，从进门处就展示着众多训练者的笔记，这些笔记记录着他们的健身心得、目标与坚持，让新进入的训练者感受到浓厚的健身氛围与积极向上的精神。走进健身房，动感的音乐弥漫在空气中，巧妙地掩盖了训练者的吼叫声。与日本其他安静、不允许训练时发出声音的健身房不同，这里允许训练者尽情吼叫，让他们在释放力量的同时，也能感受到内心的畅快与舒适。健身房的场地划分十分细致，腰腹训练区、练肩膀区、练手臂区等一目了然，方便训练者根据自己的需求进行针对性训练。训练场中还贴心设置了酒精湿巾，供训练者擦拭器械或手，保持清洁卫生。此外，每台跑步机之间以及一些器械之间都进行了合理隔离，为训练者营造出独立的训练空间，让他们能够更加专注地投入到健身中，享受属于自己的时光。

　　在美国，2013年创立的The Class凭借“情绪健身”这一独特卖点，迅速在健身市场崭露头角。从实体课到直播课，The Class始终保持着平和的训练风格，帮助纽约高压下的白领们化解压力、放松身心。其线上情绪健身课更是备受青睐，单日直播课可达23节，满足了不同人群的健身需求。除此之外，美国的一些健身房还提供按摩床、按摩椅等设施，让训练者在运动后能够得到充分的放松与恢复。同时，提供2.5小时的免费停车服务，为训练者解决了停车难题，提升了他们的消费体验。

　　英国的健身房则善于利用音乐和气味营造独特的场景氛围感。以颂钵疗愈为例，通过敲打颂钵发出的音色与频率，帮助用户更好地进入放松状态，缓解身心的紧张与疲惫。不少瑜伽馆还将瑜伽练习与香薰相结合，在舒缓的音乐与宜人的香气中，让练习者忘却一切烦恼，舒缓情绪的压抑，达到身心的和谐统一。

　　未来,健身用户走进健身房，减脂或许不再是唯一目的，减压将成为重要的诉求。人们很有可能朝着身心一体的方向发展，不仅注重身体的锻炼与塑造，更关注心灵的滋养与情绪的调节。因此，对于健身房运营者而言，如何打造具有吸引力的软件服务，提供丰富多样的情绪价值，将成为决定其能否在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键因素。